Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes


¿Puedo comprar con retiro en tienda?

Sí, pero como somos una tienda exclusivamente online, es necesario que te comuniques con nosotros por WhatsApp para coordinar la compra y horario de retiro.

¿Dónde están ubicados?

Somos de la Florida y hacemos despachos a todo Santiago. Puede ver nuestra ubicación exacta en la sección contacto. 

¿Cuándo llega mi pedido?

Tu pedido llegara dentro de 24 horas desde que realices el pago, por lo cual es necesario que alguien pueda recibir el paquete durante este periodo. De todas maneras nosotros te llamaremos con anterioridad para coordinar la entrega. 

En caso de cualquier coordinación o indicación adicional nos pueden contactar por WhatsApp.

¿Dónde hacen despacho y cuánto cuesta?

Esta información la puedes encontrar en la sección "horarios y zonas de reparto". Si tú comuna no se encuentra dentro del listado te puedes comunicar con nosotros para gestionar la compra.

Lo despachos se realizan de lunes a sábado, los pedidos realizados durante el fin de semana serán despachados el lunes. 

¿Hacen envíos a regiones?

Sí, solo para productos que no necesiten cadena de frío. El envío es por pagar a través del courier de tu elección.  Debes realizar tu pedido en la página y comunicarte por WhatsApp para gestionar el envío. 

¿Cuáles son los medios de pago?

Puedes pagar con tarjetas de débito, crédito, Junaeb, Sodexo, Amipass y  transferencia electrónica.

¿Se puede pagar con junaeb?

Sí, siguiendo estas instrucciones: 

1) Selecciona los productos en nuestra página web y elige el método de pago SODEXO - JUNAEB.

2) Ingresa en la aplicación nuestro código SODEXO 180555.

3) Espera a que se complete el pago por el monto de los productos, JUNAEB no cubre despachos. El delivery debe ser pagado por transferencia a nuestra cuenta.

4) Envía el comprobante de pago con el n° de pedido al correo ventas@emporiovivevegano.cl o por WhatsApp.

¿Por qué no vendemos productos Quillayes, La Crianza o Receta del Abuelo? 

Porque no fomentamos el consumo de productos elaborados por empresas, que a pesar de tener una línea de productos plant based,  explotan animales en la producción de otros de sus productos y marcas.