Despachos

CONDICIONES NORMALES DE FUNCIONAMIENTO

HORARIO DE ATENCIÓN

Emporio Vive Vegano es una tienda online por lo que se encuentra abierta 24/7 durante los 365 días del año, sin embargo, existen horarios de atención a clientes:

Los horarios de atención de Vive Vegano son: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados entre 9:00 y 12:00.

CONDICIONES

Los despachos en Santiago Urbano se realizan, entre las 14:00 y 22:00 horas. No se podrán solicitar horarios específicos de entrega. Sin embargo, cuando tu pedido vaya en camino, recibirás por correo electrócnico,  un link de seguimiento.  Además, nos pondremos en contacto contigo por Whatsaap y/o teléfono para confirmar que alguien podrá recibir el pedido. 

La hora de corte de armado de pedidos es a las 19:00 horas, si la compra se hace después de esta hora, se despachará al día subsiguiente, según el metodo de despacho seleccionado. No se realizan despachos, domingos ni feriados. 

Los pedidos se despacharán de lunes a sábado, de acuerdo con el método de envío seleccionado. 

Sólo se realizan despachos el mismo día de la compra, con la modalidad de despacho express.

Si el pedido tiene al menos 1 producto que requiera refrigeración, se cobrará el valor del despacho estándar con refrigeración. (Refrigerado significa que se mantiene la cadena de frío hasta el punto de entrega).

No se reciben pagos en efectivo para ningún tipo de delivery. Excepto en el Express Manual. 

MODALIDADES DE DESPACHO 

REGIÓN METROPOLITANA


RETIRO EN BODEGA EN LA FLORIDA

Comunas

Tiempo de entrega

Valor

Horarios

Todas

Hasta 48 horas para retirar.

Una vez hecho el pedido, debes coordinar por Whatsapp

GRATIS

De lunes a viernes 

9:00 a 18:00 hr


Sábado 
10:00 a 12:00 hr


RETIRO METRO VICENTE VALDÉS

Comunas

Tiempo de entrega

Valor

Horarios

Todas

Hasta en 72 horas. 

Una vez hecho el pedido, debes coordinar por Whatsapp

$1.000

Miércoles y jueves a las 15:00

Viernes y sábados a las 12:00

El tiempo máximo de espera son 10 minutos. En caso de no presentarse o no dar avisado con al menos 1 hora de anticipación se cobrará de nuevo la tarifa de entrega.


DELIVERY EXPRESS

Comunas

Tiempo de entrega

Valor

Horarios

La Florida

Puente Alto

Peñalolén

Macul

San Miguel

Ñuñoa

0 a 3 horas

El valor del envío se calcula automáticamente en el Check Out de la compra, dependiendo de la dirección de envío, la cual no puede estar a una distancia superior a 15 kilómetros desde nuestra bodega

Desde$3.499

De lunes a sábados

10:00 a 17:00 hr

DESPACHO EXPRESS MANUAL

Comunas

Tiempo de entrega

Valor

Horarios

Todas las comunas del Gran Santiago, incluye Punte Alto y San Bernardo.

0 a 3 horas

Uber o Didi

Por pagar.

Desde $5.000

De lunes a sábados

10:00 a 17:00 hr


Este método de envío es para pedidos fuera del área de cobertura normal. Para utilizarlo,  debes seleccionar la opción retiro y luego coordinar con nosotros por WhatsApp. 


DELIVERY VECINO HASTA 3 KM A LA REDONDA 

Comunas

Tiempo de entrega

Valor

Horarios

La Florida:

Limite Norte: Desde calle Araucanía hasta Quilín

Limite Sur: Desde calle Araucanía hasta Santa Jose de la Estrella

Limite Oriente: Desde calle Araucanía hasta calle cuatro

Limite Poniente: Desde calle Araucanía hasta Vicuña Mackenna

Al día siguiente de la compra

$2.000

De lunes a viernes

10:00 a 14:00 hr

Sábado 

12:00 a 14:00 hr


DESPACHO ESTÁNDAR

Comunas
Tiempo de entrega
Valor
Horarios

La Florida

La Granja

Peñalolén

Macul

San Joaquín

San Ramón

Al día siguiente de la compra$2.990 (producto secos o de despensa)

$3.490 (productos congelados o con refrigeración)

De lunes a viernes 

14:00 a 20:00 pm

Sábado 

9:00 a 12:00 am

Puente Alto

La Pintana

Ñuñoa

La Reina

San Miguel

La Cisterna

Al día siguiente de la compra

$3.990 (producto secos o de despensa)

$4.490 (productos congelados o con refrigeración)

De lunes a viernes

14:00 a 20:00 pm

Sábado

9:00 a 12:00 am                          

Providencia

Santiago Centro 

Al día siguiente de la compra$5.490 (productos congelados o con refrigeración)

De lunes a jueves

14:00 a 20:00 p.m.

Sábado 

9:00 a 12.00 a.m.

Las Condes VitacuraAl día siguiente de la compra$6.990 (productos congelados o con refrigeración)

De lunes a jueves

14:00 a 20:00 p.m.

Sábado

9:00 a 12.00 a.m.

Lo BarnecheaAl día siguiente de la compra$8.490  (productos congelados o con refrigeración)

De lunes a jueves

14:00 a 20:00 p.m.

Sábado

9:00 a 12.00 a.m.

PAC


Sólo los días de despacho 

$4.490 (productos congelados o con refrigeración)

Martes y miércoles

14:00 a 20:00 p.m.

Lo Espejo

El Boque
Sólo los días de despacho$5.490 (productos congelados o con refrigeración)

Martes y miércoles

14:00 a 20:00 p.m

Estación Central

Cerrillos

San bernardo
Sólo los días de despacho$6.490 (productos congelados o con refrigeración)

Martes y miércoles

14:00 a 20:00 p.m

MaipúSólo los días de despacho$7.490 (productos congelados o con refrigeración)

Martes y miércoles

14:00 a 20:00 p.m

*Precios válidos hasta 20 kilos.

Despacho estándar, gratis por compras sobre:

$75.000: La Florida, La Granja, Peñalolén, Macul, San Joaquín, San Ramón, Puente Alto, La Pintana, Ñuñoa, La Reina, San Miguel y Providencia.

DESPACHO BLUE EXPRESS

Comunas

Tiempo de entrega         
Valor
Horarios 

Lo Prado.

Quinta Normal

Independencia

Recoleta

Cerro Navia

Renca

Huechuraba

Quilicura

Pudahuel

Conchalí


Providencia

Santiago Centro

Las Condes 

Vitacura

Lo Barnechea

PAC

Lo Espejo

El Boque

Estación Central

Cerrillos

San bernardo

Maipú

Hasta en 72 horas 

El valor del envío se calcula automáticamente en el Check Out de la compra, dependiendo del peso, tamaño y comuna de envío.

Productos secos y despensa

Desde $3.990
De lunes a viernes 

No sé envían productos congelados por términos y condiciones del despachador.

*No se realizan envíos sobre 20 kilos o de 70x70x70 cm (mayoristas tienen otras condiciones)

REGIONES

Envíos a regiones se realizan por Blue Express y demoran entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino. Los pedidos se llevan a las oficinas para despacho de lunes a jueves.

El valor del despacho se determina de manera automática en el check out de la compra, dependiendo del peso, volumen y destino del pedido.

No se envían productos congelados por término y condiciones del despachador

Compras mayoristas tienen otras condiciones.

Tabla referencial de envíos a regiones, con valores desde: 

Región Valor
Arica $ 14.600
Tarapacá $ 13.500
Antofagasta $ 11.990
Atacama $   7.800
Coquimbo $   7.000
Valparaíso $   5.800
O'Higgins $   5.800
Maule $   6.400
Ñuble $   6.600
Bio Bio $   6.900
Araucanía$   8.500
Los Ríos $   8.500
Los Lagos $   8.500
Coyhaique $ 13.000
Magallanes $ 13.000