Despachos
CONDICIONES NORMALES DE FUNCIONAMIENTO
HORARIO DE ATENCIÓN
Emporio Vive Vegano es una tienda online por lo que se encuentra abierta 24/7 durante los 365 días del año, sin embargo, existen horarios de atención a clientes:
Los horarios de atención de Vive Vegano son: lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados entre 9:00 y 12:00.
CONDICIONES
Los despachos en Santiago Urbano se realizan, entre las 14:00 y 22:00 horas. No se podrán solicitar horarios específicos de entrega. Sin embargo, cuando tu pedido vaya en camino, recibirás por correo electrócnico, un link de seguimiento. Además, nos pondremos en contacto contigo por Whatsaap y/o teléfono para confirmar que alguien podrá recibir el pedido.
La hora de corte de armado de pedidos es a las 19:00 horas, si la compra se hace después de esta hora, se despachará al día subsiguiente, según el metodo de despacho seleccionado. No se realizan despachos, domingos ni feriados.
Los pedidos se despacharán de lunes a sábado, de acuerdo con el método de envío seleccionado.
Sólo se realizan despachos el mismo día de la compra, con la modalidad de despacho express.
Si el pedido tiene al menos 1 producto que requiera refrigeración, se cobrará el valor del despacho estándar con refrigeración. (Refrigerado significa que se mantiene la cadena de frío hasta el punto de entrega).
No se reciben pagos en efectivo para ningún tipo de delivery. Excepto en el Express Manual.
MODALIDADES DE DESPACHO
REGIÓN METROPOLITANA
RETIRO EN BODEGA EN LA FLORIDA
Comunas |
Tiempo de entrega |
Valor |
Horarios |
Todas |
Hasta 48 horas para retirar. Una vez hecho el pedido, debes coordinar por Whatsapp |
GRATIS |
De lunes a viernes 9:00 a 18:00 hr Sábado 10:00 a 12:00 hr |
RETIRO METRO VICENTE VALDÉS
Comunas |
Tiempo de entrega |
Valor |
Horarios |
Todas |
Hasta en 72 horas. Una vez hecho el pedido, debes coordinar por Whatsapp |
$1.000 |
Miércoles y jueves a las 15:00 Viernes y sábados a las 12:00 |
El tiempo máximo de espera son 10 minutos. En caso de no presentarse o no dar avisado con al menos 1 hora de anticipación se cobrará de nuevo la tarifa de entrega.
DELIVERY EXPRESS
Comunas |
Tiempo de entrega |
Valor |
Horarios |
La Florida Puente Alto Peñalolén Macul San Miguel Ñuñoa |
0 a 3 horas |
El valor del envío se calcula automáticamente en el Check Out de la compra, dependiendo de la dirección de envío, la cual no puede estar a una distancia superior a 15 kilómetros desde nuestra bodega Desde$3.499 |
De lunes a sábados 10:00 a 17:00 hr |
DESPACHO EXPRESS MANUAL
Comunas |
Tiempo de entrega |
Valor |
Horarios |
Todas las comunas del Gran Santiago, incluye Punte Alto y San Bernardo. |
0 a 3 horas |
Uber o Didi Por pagar. Desde $5.000 |
De lunes a sábados 10:00 a 17:00 hr |
Este método de envío es para pedidos fuera del área de cobertura normal. Para utilizarlo, debes seleccionar la opción retiro y luego coordinar con nosotros por WhatsApp.
DELIVERY VECINO HASTA 3 KM A LA REDONDA
Comunas |
Tiempo de entrega |
Valor |
Horarios |
La Florida: Limite Norte: Desde calle Araucanía hasta Quilín Limite Sur: Desde calle Araucanía hasta Santa Jose de la Estrella Limite Oriente: Desde calle Araucanía hasta calle cuatro Limite Poniente: Desde calle Araucanía hasta Vicuña Mackenna |
Al día siguiente de la compra |
$2.000 |
De lunes a viernes 10:00 a 14:00 hr Sábado 12:00 a 14:00 hr |
DESPACHO ESTÁNDAR
| Comunas | Tiempo de entrega | Valor | Horarios |
La Florida La Granja Peñalolén Macul San Joaquín San Ramón | Al día siguiente de la compra | $2.990 (producto secos o de despensa)
$3.490 (productos congelados o con refrigeración) | De lunes a viernes 14:00 a 20:00 pm Sábado 9:00 a 12:00 am |
Puente Alto La Pintana Ñuñoa La Reina San Miguel La Cisterna | Al día siguiente de la compra | $3.990 (producto secos o de despensa) $4.490 (productos congelados o con refrigeración) | De lunes a viernes 14:00 a 20:00 pm Sábado 9:00 a 12:00 am |
| Providencia
Santiago Centro | Al día siguiente de la compra | $5.490 (productos congelados o con refrigeración) | De lunes a jueves 14:00 a 20:00 p.m. Sábado 9:00 a 12.00 a.m. |
| Las Condes Vitacura | Al día siguiente de la compra | $6.990 (productos congelados o con refrigeración) | De lunes a jueves 14:00 a 20:00 p.m. Sábado 9:00 a 12.00 a.m. |
| Lo Barnechea | Al día siguiente de la compra | $8.490 (productos congelados o con refrigeración) | De lunes a jueves 14:00 a 20:00 p.m. Sábado 9:00 a 12.00 a.m. |
|
PAC | Sólo los días de despacho | $4.490 (productos congelados o con refrigeración) | Martes y miércoles 14:00 a 20:00 p.m. |
Lo Espejo El Boque | Sólo los días de despacho | $5.490 (productos congelados o con refrigeración) | Martes y miércoles 14:00 a 20:00 p.m |
Estación Central Cerrillos San bernardo | Sólo los días de despacho | $6.490 (productos congelados o con refrigeración) | Martes y miércoles 14:00 a 20:00 p.m |
| Maipú | Sólo los días de despacho | $7.490 (productos congelados o con refrigeración) | Martes y miércoles 14:00 a 20:00 p.m |
*Precios válidos hasta 20 kilos.
Despacho estándar, gratis por compras sobre:
$75.000: La Florida, La Granja, Peñalolén, Macul, San Joaquín, San Ramón, Puente Alto, La Pintana, Ñuñoa, La Reina, San Miguel y Providencia.
DESPACHO BLUE EXPRESS
Comunas | Tiempo de entrega | Valor | Horarios |
Lo Prado Quinta Normal Independencia Recoleta Cerro Navia Renca Huechuraba Quilicura Pudahuel ConchalíProvidencia Santiago Centro Las Condes Vitacura Lo Barnechea PAC Lo Espejo El Boque Estación Central Cerrillos San bernardo Maipú | Hasta en 48 horas | El valor del envío se calcula automáticamente en el Check Out de la compra, dependiendo del peso, tamaño y comuna de envío. Productos secos y despensa Desde $2.990 | De lunes a viernes |
No sé envían productos congelados por términos y condiciones del despachador.
*No se realizan envíos sobre 20 kilos o de 70x70x70 cm (mayoristas
tienen otras condiciones)
REGIONES
Los envíos a regiones se realizan por Blue Express y demoran entre 2 a 5 días hábiles, dependiendo del destino. Sin embargo, para Coyhaique se deben considerar 7 días y para Punta Arenas 9 días, salvo condiciones meteorológicas o de otro tipo, que impidan el desarrollo de la ruta en el tiempo indicado. Los pedidos se llevan a las oficinas para despacho de lunes a jueves.
No se envían productos congelados por términos y condiciones del despachador
Compras mayoristas tienen otras condiciones.
El valor del despacho se determina de manera automática en el check out de la compra, dependiendo del peso, volumen y destino del pedido.
Tabla referencial de envíos a regiones, con valores desde:
| Región | Valor |
| Arica | $ 7.000 |
| Tarapacá | $ 7.000 |
| Antofagasta | $ 6.000 |
| Atacama | $ 5.000 |
| Coquimbo | $ 5.000 |
| Valparaíso | $ 4.000 |
| O'Higgins | $ 4.000 |
| Maule | $ 4.000 |
| Ñuble | $ 5.000 |
| Bio Bio | $ 5.000 |
| Araucanía | $ 5.000 |
| Los Ríos | $ 5.500 |
| Los Lagos | $ 5.500 |
| Coyhaique | $ 7.500 |
| Magallanes | $ 7.500 |