· Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Emporio Vive Vegano
(emporiovivevegano.cl o vivevegano.cl )

En Emporio Vive Vegano tratamos los datos personales con responsabilidad, seguridad y transparencia.
Esta Política explica qué datos recopilamos, para qué los utilizamos, con quién los compartimos, por cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Esta Política se rige por la normativa chilena vigente, especialmente:

● Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, y

● el proceso de modernización del régimen de protección de datos personales introducido por la Ley N° 21.719, publicada el 13 de diciembre de 2024, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales, cuya vigencia general comienza el 1 de diciembre de 2026.

Emporio Vive Vegano se compromete a adecuar progresivamente sus prácticas a este nuevo marco regulatorio.

1) Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Emporio Vive Vegano
Correo de contacto para privacidad y datos personales:
📩 ventas@emporiovivevegano.cl

2) Qué datos personales recopilamos

Como e-commerce, recopilamos únicamente los datos necesarios para operar, cumplir obligaciones legales y prestar el servicio.

a) Datos necesarios para comprar

Para procesar un pedido solicitamos, como mínimo:

● Nombre y apellido

● Correo electrónico

● Teléfono

● Dirección de despacho (calle, número, comuna/ciudad y referencias si aplica)

Sin estos datos no es posible procesar la compra ni coordinar el despacho.

b) Datos para facturación (cuando corresponda)

Si el cliente solicita factura, se podrán requerir además:

● Razón social

● RUT

● Giro

● Dirección de facturación (si es distinta a la de despacho)

c) Datos asociados al pago

Procesamos la información necesaria para ejecutar y confirmar el pago (medio de pago, estado de la transacción e identificadores de operación).

● No almacenamos números completos de tarjetas ni códigos de seguridad (CVV).

● El pago es procesado directamente por proveedores externos de pago.

d) Datos de navegación (recopilación automática)

Cuando visitas nuestro sitio, podemos recopilar:

● Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y zona horaria aproximada.

● Páginas visitadas, productos vistos e interacción con el sitio.

● Cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

3) Para qué usamos tus datos (finalidades)

Utilizamos los datos personales para:

Gestión de compras y cumplimiento del servicio

● Procesar pedidos, pagos, despachos y emitir documentos tributarios.

● Enviar confirmaciones y notificaciones relacionadas con la compra.

Atención al cliente

● Responder consultas, gestionar cambios, incidencias o coordinaciones operativas.

Gestión de stock

● Contactarte en caso de quiebre de stock para ofrecer alternativas, informar reposición o recoordinar el despacho.

Seguridad

● Proteger el sitio, prevenir fraudes y detectar usos indebidos.

Analítica y mejora del servicio

● Analizar el uso del sitio para mejorar navegación, rendimiento y experiencia de compra.

Comunicaciones comerciales (cuando corresponda)

● Enviar información sobre productos, novedades y promociones, siempre conforme a la base legal aplicable y con opción de cancelar el envío en cualquier momento.

4) Bases que habilitan el tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de:

● Ejecución de un contrato: para procesar compras y entregar productos.

● Cumplimiento de obligaciones legales: especialmente tributarias y contables.

● Consentimiento: para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales.

● Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio, respetando siempre tus derechos.

5) Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos personales solo cuando es estrictamente necesario, por ejemplo con:

● Plataformas de e-commerce e infraestructura tecnológica.

● Proveedores de pago (por ejemplo: Webpay, Khipu u otros medios habilitados).

● Empresas de despacho y logística.

● Servicios de analítica y medición.

● Proveedores de email y comunicaciones.

👉 No vendemos ni comercializamos tus datos personales.

6) Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera de Chile (por ejemplo, infraestructura, analítica o email marketing).
En estos casos, adoptamos medidas razonables para exigir estándares adecuados de protección y resguardar la información conforme a la normativa aplicable.

7) Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para:

● Funciones esenciales del sitio (carrito, sesión, seguridad).

● Recordar preferencias.

● Analítica y mejora del servicio.

● Medición de campañas.

Puedes aceptar, rechazar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. La desactivación de cookies puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

8) Seguridad de la información

Emporio Vive Vegano aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida.

9) Conservación de los datos

Conservamos los datos personales solo por el tiempo necesario para:

● Cumplir las finalidades descritas en esta Política.

● Cumplir obligaciones legales (por ejemplo, respaldo tributario).

● Resolver reclamos o ejercer derechos.

Luego, los datos son eliminados o anonimizados cuando corresponde.

10) Derechos de las personas titulares

De acuerdo con la normativa chilena, puedes solicitar:

● Acceso a tus datos personales.

● Rectificación o actualización de datos incorrectos o incompletos.

● Eliminación o cancelación, cuando proceda.

● Oposición al tratamiento en los casos permitidos por la ley (por ejemplo, marketing).

Cómo ejercer tus derechos

Puedes hacerlo escribiendo a 📩 ventas@emporiovivevegano.cl, indicando claramente en el asunto:
“Privacidad / Datos personales”.

11) Menores de edad

Emporio Vive Vegano no tiene como público objetivo a menores de edad.
Si tomamos conocimiento de que se han ingresado datos personales de un menor, podremos solicitar verificación y/o gestionar la eliminación o bloqueo de dichos datos cuando corresponda.

12) Cambios a esta Política

Emporio Vive Vegano se reserva el derecho de actualizar esta Política para reflejar cambios legales, operativos o del servicio.
La versión vigente estará siempre disponible en el sitio web.

Última actualización: febrero 2026

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