Política de reembolso

¡Gracias por comprar en Vive Vegano!

Los clientes o usuarios que hayan comprado o adquirido productos en www.emporiovivevegano.cl podrán solicitar su devolución o cambio, conforme lo establecido en el presente documento:

1) Reglas generales de devolución o cambio de productos

A.- Vive Vegano realiza devolución o cambio de productos de pedidos en tu domicilio en caso de productos dañados o deteriorados, sin responsabilidad de tu parte, o vencidos. El plazo máximo para solicitar el cambio o devolución es de 7 días hábiles a contar de la fecha de entrega, llamando al fono +56 9 9874 4792. El reembolso de los productos devueltos se realizará empleando el mismo medio de pago utilizado en tu compra.

Para efectuar el retiro del producto Vive Vegano te da dos opciones:

1- Retiro del producto en tu domicilio y su costo será equivalente al costo de despacho del producto a la dirección de retiro, sin contar promociones de despacho aplicadas a la entrega, que será asumido por el Cliente.

2- Contáctate con nosotros llamando al +56 9 9874 4792, para entregar el producto en tienda, y así evitar el costo del despacho.

B.- Para hacer efectiva la devolución o cambio, el producto devuelto deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Realizar la solicitud antes de 7 días contados desde la recepción del artículo, llamando al +56 9 9874 4792

• No puede haber sido probado ni usado.

• Debe estar en buen estado, con sus embalajes originales completos, gráficas de cajas, plumavit de interiores, amarras, etcétera.

• Presentar la boleta o factura de la compra.

• La solicitud de devolución o cambio debe sólo ser realizada por el titular de la compra.

C.- Cumplidos todos los requisitos anteriores, podrás solicitar el cambio de producto o la devolución del precio pagado por él.

2) Beneficio especial de devolución o cambio de productos

Si recibiste un producto distinto al que solicitaste, ¡rechaza la entrega!, llama al +56 9 9874 4792 y solicita el envío de un nuevo producto. El plazo para realizar este rechazo es sólo de 7 días contados desde la recepción del producto.